« L’expérience ACTIS » : donner la parole aux utilisateurs pour améliorer la satisfaction client

Avant de faire réaliser des travaux, les consommateurs se renseignent en sollicitant de plus en plus l‘avis des internautes à travers des sites de notation de produits. Ces nouveaux moyens de communication sont aussi des outils essentiels et efficaces pour que les entreprises engagent dès à présent un véritable dialogue avec leurs clients.
C’est dans ce contexte et dans le cadre de sa politique de fidélisation commerciale, qu’Actis, fabricant français d’isolants réflecteurs, vient de mettre en place Trust Pilot, un dispositif innovant pour que ses clients, professionnels et particuliers, donnent leur avis sur les produits et services de la marque. En parallèle, l’entreprise produit une série de vidéos pour prouver et valoriser la qualité de ses isolants.

Source : www.batinews.fr
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